Politique de confidentialité
1. Qui sommes-nous ?
MIWADUNU (« Mi wa ɖu nǔ » — venez manger) est une plateforme de commande et de livraison de repas opérée par [RAISON SOCIALE, RCCM, IFU], dont le siège est à Cotonou, Bénin. MIWADUNU est le responsable du traitement des données décrites ici, conformément à la loi n° 2017-20 du 20 avril 2018 portant Code du numérique en République du Bénin (Livre V — Protection des données à caractère personnel).
2. Quelles données collectons-nous ?
| Qui | Données | Pourquoi |
|---|---|---|
| Clients | Nom, téléphone, adresses de livraison, historique de commandes, moyens de paiement (référence Mobile Money — jamais le code PIN), solde du portefeuille, points fidélité, code de parrainage | Exécuter les commandes, la livraison et le paiement |
| Marchands | Nom du commerce, représentant, téléphone, e-mail, localisation, données de ventes et de versements | Exécution du contrat de partenariat |
| Livreurs | Identité, pièce d'identité, plaque moto, téléphone, numéro MoMo, position GPS pendant les heures de connexion uniquement, encaissements en espèces | Attribution des courses, sécurité, reversements |
| Tous | Données techniques (appareil, journaux de connexion) | Sécurité et amélioration du service |
3. Sur quelles bases et pour combien de temps ?
- Exécution du contrat : commandes, livraison, paiement, versements — conservées 5 ans (obligations comptables).
- Consentement : offres et promotions par SMS/notifications — jusqu'au retrait du consentement, à tout moment dans Compte → Confidentialité.
- Intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurité — journaux conservés 12 mois.
- Géolocalisation des livreurs : uniquement lorsque le livreur est « En ligne » ; historique de position conservé 3 mois puis anonymisé.
4. Qui a accès à vos données ?
- Le marchand voit : votre prénom, votre commande, votre remarque — pas votre adresse complète.
- Le livreur voit : votre prénom, adresse et téléphone pendant la course uniquement ; votre numéro est masqué après la livraison.
- Nos sous-traitants : agrégateur de paiement (MTN MoMo, Moov Money via [AGRÉGATEUR]), hébergeur [HÉBERGEUR], outil d'envoi de SMS. Chacun est lié par contrat de sous-traitance conforme au Code du numérique.
- Nous ne vendons jamais vos données. Aucun transfert hors du Bénin sans garanties conformes au Livre V et information préalable.
5. Vos droits (APDP)
Conformément aux articles 437 et suivants du Code du numérique, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement et de portabilité de vos données. Pour les exercer :
- Dans l'appli : Compte → Confidentialité & données → « Exporter mes données » ou « Supprimer mon compte » (effacement sous 30 jours, hors obligations légales de conservation) ;
- Par e-mail : privacy@miwadunu.bj — réponse sous 30 jours ;
- Si vous estimez vos droits non respectés, vous pouvez saisir l'APDP : 01 BP 4755 Cotonou, apdp.bj.
6. Sécurité
Chiffrement des échanges (TLS), accès restreints par rôle (un marchand ne voit que sa boutique, un livreur que ses courses), codes de retrait et de remise à usage unique par commande, journalisation des accès. En cas de violation de données susceptible de vous affecter, nous notifions l'APDP et les personnes concernées dans les délais légaux.
7. Cookies (site web)
Le site miwadunu.bj utilise des cookies de mesure d'audience soumis à votre consentement (bandeau « Accepter / Refuser »). Le refus n'empêche pas la navigation.
8. Mineurs
Le service est destiné aux personnes de 18 ans et plus, ou aux mineurs avec l'autorisation d'un parent ou tuteur.
9. Contact
Délégué à la protection des données : [NOM] — privacy@miwadunu.bj — [ADRESSE], Cotonou. Cette politique peut évoluer ; toute modification substantielle vous est notifiée dans l'appli.
